Médiation

“Si vous êtes en conflit avec une autre personne, la première chose à faire est d’essayer de la comprendre en profondeur. Regarder en profondeur vous montrera sa souffrance et alors vous ne voudrez pas la blesser ou la punir ou la faire souffrir, mais vous l’accepterez telle qu’elle est et vous essayerez de l’aider.” 

                                                                                                                 Thich Nhat Hanh

"Tout conflit mal traité laisse des séquelles durant de longues années" 

Simon de Bignicourt - Pensées et réflexions philosophiques (1755)

Comprendre le conflit - 
Un conflit naît lorsque des besoins, des attentes ou des perceptions se heurtent.

Ce n’est ni une faute, ni un échec  : c’est une réaction humaine et naturelle. Ce qui crée la tension, ce n’est pas la différence en elle‑même, mais l’impossibilité de se comprendre dans un moment donné.

 

Pourquoi la médiation change tout ?
La médiation offre un espace sécurisé, confidentiel et respectueux où chacun peut s’exprimer sans crainte. En rétablissant l’écoute, elle permet de clarifier ce qui se joue vraiment, de dépasser les malentendus et de retrouver des points d’accord. C’est dans ce cadre que des solutions justes, réalistes et durables peuvent émerger.

 

Pourquoi faire appel à nous ?
Nous créons ce cadre avec soin et accompagnons chaque étape du dialogue. Notre rôle  est de vous aider à transformer la tension en compréhension, et la compréhension en solutions concrètes.
Si vous traversez une situation difficile, personnelle ou professionnelle, nous sommes là pour vous aider à retrouver un climat serein et constructif.

Les phases de la Médiation

Entretien préalable du demandeur

Nous vous accueillons pour un premier entretien gratuit où vous nous exposez ce vous pose problème.

Nous vous expliquons notre rôle, nos moyens et possibilités d'action, les principes et déroulement d'une médiation. 

Vous décidez ou non d'engager la démarche.

Clarification 

Nous débutons nos démarches, en passant par des entretiens individuels avec les parties concernées.

Analyse complète de la situation et tentative d'entrée en médiation plénière ou médiation navette si la situation est vraiment trop dégradée. 

Exposé des faits, des positions

Nous entrons en médiation, en créant un espace où chacun pourra exprimer librement les faits et sa position, sans jugement, dans l’écoute et le respect mutuel.

Chacun est en position d'entendre et comprendre ce qui anime l'autre.  

Exploration des options

Cette phase est le moment où la médiation bascule du constat du problème vers l’ouverture de possibles. C’est une étape charnière, souvent très féconde, parce qu’elle permet aux personnes de sortir du face‑à‑face bloqué pour entrer dans un espace de créativité, de nuance et de réciprocité.

Accord et formalisation

C'est le moment où la médiation se transforme en engagement concret. Après l’exploration des options, les personnes passent de l’ouverture à la construction d’un chemin commun, puis à sa mise en forme claire, sécurisée et applicable. C’est une étape décisive qui ancre la coopération dans des décisions tangibles qui seront traduites en protocole d'accords.